Starbucks’tan Yeni Karar: Daha Güler Yüzlü Baristalara Bonus Ödenecek

Küresel kahve devi Starbucks, servis hızını artırmak ve müşteriyle kurulan bağı güçlendirmek için kesenin ağzını açtı. Yeni CEO Brian Niccol’un “sıcak karşılama” stratejisi kapsamında, baristalara yıllık 1.200 dolara varan prim ve haftalık maaş imkanı tanınacak

Starbucks mağazalarındaki servis kalitesini yükseltmek ve çalışan bağlılığını artırmak amacıyla devrim niteliğinde bir teşvik paketini hayata geçiriyor.

Bloomberg’in haberine göre şirket perşembe günü yaptığı açıklamada; satış, operasyon ve müşteri hizmetleri hedeflerini tutturan mağazalardaki saatlik çalışanlara ve vardiya yöneticilerine yıllık 1.200 dolar tutarında ek ödeme yapılacağını duyurdu.

Temmuz ayında başlayacak olan programın ilk meyveleri sonbaharda baristaların hesaplarına yatacak.

Daha hızlı servis daha güler yüzlü hizmet

Starbucks, özellikle son dönemde “al-git” siparişlerine odaklanılması nedeniyle duraklayan satış grafiğini, 2024 yılında dümene geçen CEO Brian Niccol ile kırmayı hedefliyor.

Niccol’un stratejisinin merkezinde; daha konforlu oturma alanlarına sahip davetkar kafeler, yıldırım hızında hazırlanan siparişler ve baristalar ile müşteriler arasında kurulan “daha sıcak diyaloglar” yer alıyor.

Şirketin bu dönüşüm planı şimdiden meyvelerini vermeye başladı: Mevcut mağazalardaki küresel satışlar son çeyrekte %4 artış göstererek son iki yılın en hızlı büyümesine imza attı.

Maaşlarda artış…

Yeni düzenleme sadece primlerle sınırlı kalmıyor. Starbucks, uygulama üzerinden verilen online siparişlerde ve kasada yapılan ödemelerde “kredi kartı ile bahşiş” seçeneğini devreye alıyor.

Şirket öngörülerine göre; yeni bonuslar ve dijital bahşişler sayesinde çalışanların toplam kazancı %5 ile %8 oranında artacak. Ayrıca, çalışanlara iki haftada bir yerine her hafta maaş ödemesi yapılarak finansal esneklik sağlanacak.

Kaynak: Gazete Oksijen