200 Milyon AI Siparişi: Seyahatte Dijital Dönüşüm

Alibaba’nın seyahat platformu Fliggy, yapay zeka arayüzü üzerinden doğrudan rezervasyon yapılabilmesini sağladı. AI siparişleri yüzde 800 artarken, kullanıcılar artık sadece arama değil, işlem de yapıyor.

Çin merkezli online seyahat platformu Fliggy, yapay zeka destekli dönüşümde yeni bir aşamaya geçti. 2025 yılında başlatılan AI tabanlı seyahat planlama araçlarının ardından, kullanıcılar artık yapay zeka arayüzü üzerinden doğrudan seyahat rezervasyonu gerçekleştirebiliyor.

AI ile 200 Milyon Sipariş: Yeni Dönemin Sinyali

Bu dönüşüm, Alibaba Group bünyesindeki Qwen App sayesinde mümkün hale geldi. Çin’deki kullanıcıların erişimine açık olan uygulama, sadece Çin Yeni Yılı döneminde 200 milyon AI destekli alışveriş siparişine ulaştı.

Rezervasyonlarda Patlama: %800 Artış

Fliggy verilerine göre:

• AI üzerinden yapılan toplam siparişler %800 arttı
• Turistik cazibe merkezlerine yönelik bilet satışları 24 kat yükseldi
• Uçak, tren ve etkinlik biletlerinde dönüşüm oranları, yıllardır sektörde olan OTA’larla aynı seviyeye ulaştı

“AI Artık Sadece Aramıyor, İşlem Yapıyor”

Fliggy CTO’su Alex Chen, gelişimi şu sözlerle değerlendirdi:

“AI artık sadece planlama desteği sunmuyor; doğrudan rezervasyon gerçekleştirebiliyor. Kullanıcılar doğal dil ile talepte bulunarak tüm seyahat sürecini tamamlayabiliyor.”

Chen’e göre bu sistem, Fliggy’yi klasik online seyahat acentesi modelinden çıkararak “akıllı seyahat asistanı” modeline taşıyor.

Seyahat, Günlük Yaşamla Entegre Oluyor

Yeni sistem sayesinde kullanıcılar:

• Seyahat rezervasyonu
• Yemek siparişi
• Alışveriş
• Sinema bileti

gibi işlemleri tek bir AI ekosistemi içinde gerçekleştirebiliyor. Bu entegrasyon, seyahatin artık bağımsız bir deneyim değil, günlük yaşamın bir parçası haline geldiğini gösteriyor.

Sektörde Yeni Dönem: “Omni-Intelligent Travel Agent”

Fliggy, çok ajanlı (multi-agent) AI mimarisi ile “online travel agency” modelinden çıkarak “omni-intelligent travel agent” vizyonuna geçiş yapıyor.

2025 boyunca hayata geçirilen ürünler arasında:

• AI seyahat asistanı “AskMe”
• Kurumsal seyahat çözümü AliBtrip

yer alıyor.

Avrupa Pazarı da Dahil Oluyor

Şirketin AI çözümleri yalnızca Çin ile sınırlı değil. Avrupa’daki turizm paydaşları da bu teknolojileri entegre ederek Çinli turistlere daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya başladı.

KAYNAK

25.03.2026 SAAT 22:36